Belo Isla Mujeres

  El servicio medianamente bueno. Los meseros del restaurante durante el desayuno muy lentos y sin intención de servicio, se les pedían las cosas y tardaban en servir además de no… read more dar opciones (habíamos 5 mesas). Tratamos de hablar con el gerente y nunca estuvo disponible. El servicio en la alberca malo, tienes que perseguir a los meseros para que te atiendan. A mis amigos les dieron un "yo grande" a una habitación en el jardín, sin sillas en la terraza, a lado del cuarto de lavado o limpieza por lo que desde las 6am mucho ruido de carritos y voces. El sábado tenían una boda por lo que no se podía usar la playa, no había camastros disponibles, la alberca fría y te tocaba aguantarte… Una tarifa alta que no vale la pena pagar. Más

  Esta muuuy bueno el hotel, la comida sin duda alguna es extraordinaria … Las instalaciones y artículos de uso común son tipo vintage y las camas deliciosas y los artículos… read more en la misma también son premium… Solo hay 1 restaurante y toda la comida es a la carta… La atención del mesero Mario es FANTÁSTICA… Tiene una terraza que es la cereza del pastel… Sin duda uno de los mejores hoteles todo incluido en Isla Mujeres…

  El lugar es maravilloso y comenzaré con lo bueno de nuestra estancia El restaurante 140º increíble y delicioso y la atención de Mario inigualable, logró rescatar “los malos sabores de… read more boca” que tuvimos; en cuanto a las instalaciones limpias, y hermosas, sin embargo hubo algunos pero: 1- al llegar a hacer nuestro check in se nos notificó de un “service fee” que teníamos que pagar al llegar al lugar pero en nuestra reserva JAMÁS nos informaron; el hotel se deslindó diciendo que eso es algo que despegar .con (plataforma por donde reservamos) nos debió informar, en fin se pagó. Fueron 200 y algo por habitación por noche. 2 pedimos la factura de ese service fee para poder pedir el reembolso con despegar; la recepcionista nos pidió mandar un correo para supuestamente una rápida atención y es fecha que aún no llega la factura ( 3 semanas) 3 íbamos 6 familiares ( 2 parejas y una señora de 80 años y su hija) pedimos 2 habitaciones; una doble y una cuádruple: para empezar no estuvieron listas a tiempo de nuestro check in y la cuádruple asignaron una en donde no existía privacidad es decir no había un muro entre las camas y el baño (la regadera es de cristal) tuvimos que pedir el cambio a una habitación en donde sí hubiera muro para la privacidad de las 4 personas; afortunadamente la ocupación por covid no está llena si no las 4… El lugar es maravilloso y comenzaré con lo bueno de nuestra estancia
El restaurante 140º increíble y delicioso y la atención de Mario inigualable, logró rescatar “los malos sabores de boca” que tuvimos; en cuanto a las instalaciones limpias, y hermosas, sin embargo hubo algunos pero:
1- al llegar a hacer nuestro check in se nos notificó de un “service fee” que teníamos que pagar al llegar al lugar pero en nuestra reserva JAMÁS nos informaron; el hotel se deslindó diciendo que eso es algo que despegar .con (plataforma por donde reservamos) nos debió informar, en fin se pagó. Fueron 200 y algo por habitación por noche.

2 pedimos la factura de ese service fee para poder pedir el reembolso con despegar; la recepcionista nos pidió mandar un correo para supuestamente una rápida atención y es fecha que aún no llega la factura ( 3 semanas)

3 íbamos 6 familiares ( 2 parejas y una señora de 80 años y su hija) pedimos 2 habitaciones; una doble y una cuádruple: para empezar no estuvieron listas a tiempo de nuestro check in y la cuádruple asignaron una en donde no existía privacidad es decir no había un muro entre las camas y el baño (la regadera es de cristal) tuvimos que pedir el cambio a una habitación en donde sí hubiera muro para la privacidad de las 4 personas; afortunadamente la ocupación por covid no está llena si no las 4 personas se hubieran tenido que verse bañar .

4 pagamos todo incluido y nos dijeron que la alberca en el roof garden estaba incluida también; cuando subimos, había una fiesta privada y el “cadenero” nos dijo que solo pulsera negra, y nosotros de whaaaaat?. Bajamos a recepción y ya tuvieron que decirle que sí que también nosotros con pulsera roja podíamos entrar.

5 en un regreso a la habitación yo iba a ir a bañarme y nuestra habitación estaba justo saliendo del elevador y veo la puerta abierta (no pedimos que hicieras aseo) y creí que al entrar iba a ver a quien estaba aseando pero nooo sí estaba recogido y limpio pero nadie adentro, habían dejado abierta nuestra habitación.

6 debido al covid-19 las reservas para el jacuzzi son cada 4 horas porque es el tiempo que indicaron que tardan en sanitizarlo (1 hora de uso por 3 de limpieza), solo estaba en funcionamiento 1 porque los del roof garden no los iban a limpiar en el tiempo de nuestra estancia, lo reservamos a las 3pm y 7pm y no estuvo listo a las 3, por fortuna nos dijeron que al ser de la misma familia no iba a ser necesario limpiarlo y podíamos usarlo de manera continua.

En general la estancia no estuvo mal y de verdad Mario y Jacobo (creo que así se llama) el gerente de meseros, contribuyeron a que fuera placentera, pero sí hubo varios detallitos de la administración, que son buenas áreas de oportunidad. Más