Belo Hotel:
Newly Opened Luxury Beachfront

  El hotel es súper acogedor, los cuartos son amplios y con una vista espectacular! Todo el servicio magnífico, muy recomendable para desconectarse y pasar unos días disfrutando la playa y… read more la familia!!!

  Sin duda una joya como Hotel en la isla, los platillos y bebidas que ofrecen es de súper alto nivel.
La atención del staff increíble
Las habitaciones y áreas comunes… read more perfectamente bien planeadas y cuidadas.
Sin duda el mejor hotel al que pueden ir en Isla Mujeres.

  Teníamos muchas ganas de pasar la noche en el Hotel Belo debido a sus hermosas fotos y comentarios de algunos amigos, sin embargo para empezar es necesario que hagan una… read more sesión de fotos de áreas y habitaciones ya que en su mayoría son renders y tripadvisor es el único sitio donde pude ver fotos reales antes de decidirme a reservar Hay PROS Y CONS. Los Pros, son el edificio es hermoso por fuera y por dentro, la decoración es muy bonita, la alberca es pequeña y da un aspecto muy relajante, las camas están en muy buen estado, los empleados son muy amables y lo que nos soprendio y es un gran detalle es que ofrecen un paseo en yate muy lindo por la isla el cual esta incluido en la reserva Los Cons, son el lento servicio, tanto en alberca como room service, constantemente hay que recordar al mesero que quiero y cada vez que uno pedía algo tardaban mínimo 30 minutos incluso para 4 alitas de pollo o papas fritas. En una ocasión pedimos room service y tardo casi 1 hora, cuando en recepción al check in el chico nos comento que máximo 15 minutos tarda . Mi mama cumplía años y pedimos personalmente en recepción si le podían llevar un pastel a la habitación , el muchacho comento que si . Paso 1 hora y nada marque desde la habitación y parece que se le había olvidado… Teníamos muchas ganas de pasar la noche en el Hotel Belo debido a sus hermosas fotos y comentarios de algunos amigos, sin embargo para empezar es necesario que hagan una sesión de fotos de áreas y habitaciones ya que en su mayoría son renders y tripadvisor es el único sitio donde pude ver fotos reales antes de decidirme a reservar

Hay PROS Y CONS.

Los Pros, son el edificio es hermoso por fuera y por dentro, la decoración es muy bonita, la alberca es pequeña y da un aspecto muy relajante, las camas están en muy buen estado, los empleados son muy amables y lo que nos soprendio y es un gran detalle es que ofrecen un paseo en yate muy lindo por la isla el cual esta incluido en la reserva

Los Cons, son el lento servicio, tanto en alberca como room service, constantemente hay que recordar al mesero que quiero y cada vez que uno pedía algo tardaban mínimo 30 minutos incluso para 4 alitas de pollo o papas fritas. En una ocasión pedimos room service y tardo casi 1 hora, cuando en recepción al check in el chico nos comento que máximo 15 minutos tarda . Mi mama cumplía años y pedimos personalmente en recepción si le podían llevar un pastel a la habitación , el muchacho comento que si . Paso 1 hora y nada marque desde la habitación y parece que se le había olvidado y otra vez solicitamos lo mismo. caso 30 minutos mas después llego el pastel y el room service

En la habitación las lamparas de los costados de la cama no tenían focos, y un problema con el que tuvimos que lidiar es que la regadera del baño es transparente y no hay un bloqueo de la habitación hacia el baño asi que se alcanza a ver todo , deberían de poner una cobertura que de cierta privacidad a la regadera

Los jacuzzis del área de alberca en la parte de abajo estuvieron tapados hasta nuestro ultimo día ahi los pusieron a funcionar. El pool bar estaba vacío y no había servicio de bebidas
En una ocasión subimos al ROOF TOP para meternos a los jacuzzis la música era estruendosamente fuerte, ademas de que en lo personal no escuche ningun exito del momento a excepción de 2. Las bailarinas se la pasaron bailando con unos clientes en la esquina y solo las vimos bailar 1 ocasión en el escenario
Ordenamos comida y bebida ya que nos comentaron que teníamos un cupón de 500 pesos (ya que en el roof se pagan los extras). Nos pasamos por 200 pesos y les comentamos si por favor lo podían cargar a la habitación y nos dijeron de manera tajante que no que eso se paga ahi. Siendo huespedes del hotel y un hotel de alta categoría esperaría que estuviera la opción de firmar a la habitación. No quisimos discutir , pedimos la cuenta y se agregan su propina en el tiket de cajón. En lo personal no sentí que la atención de los meseros fuera buena asi que considero que si desean ganar esa buena propina deberían de mejorarlo

En general es un hotel con muchísimo potencial pero falta pulir áreas de servicio, rapidez, eficiencia. incluso para la respuesta de correos pre reserva son lentos y para contestar mensajes de social media. Yo trabajo en hotelera y veo ese gran potencial en hotel BELO, les deseo lo mejor y espero se enfoquen en esas áreas de oportunidad Más