Avíso de Privacidad

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares en adelante “la Ley” , BELO ISLA MUJERES, S.A. DE C.V., en lo subsecuente “HOTEL BELO ISLA MUJERES”, con domicilio en Carretera Sac Bajo No. 046 Lt. 5 Mz. 072, SM 07, 77400, Isla Mujeres, Q.R, es responsable del tratamiento de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles conforme a este Aviso de Privacidad y reconoce que la protección de sus datos personales es un derecho fundamental, por lo cual, tenemos el compromiso de resguardarlos bajo los más altos índices y estándares de seguridad legal, tecnológica y administrativa; comprometiéndonos en todo momento a no vender, compartir o divulgar los mismos a terceros con fines ilícitos o contrarios a la normativa aplicable y al objeto para el cual usted nos los ha proporcionado.

En consecuencia, le solicitamos leer cuidadosamente el presente Aviso de Privacidad, en el cual le informamos sobre los términos y condiciones del uso de sus datos personales, destacando que el mismo se elaboró con base en lo ordenado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como de los Lineamientos sobre el Aviso de Privacidad, instrumentos jurídicos a los que nos referiremos en lo subsecuente, de manera genérica, como “La Ley”.

I. INFORMACIÓN PERSONAL TRATADA.

Para efectos de la prestación de los servicios de hospedaje y hoteleros que le proporcionará “HOTEL BELO ISLA MUJERES”, en términos de la licencia de funcionamiento y el correspondiente contrato de prestación de servicios de hospedaje y hoteleros, nos son necesarios los siguientes datos personales:

a) Datos de Identificación: genero, nombre, nacionalidad, domicilio, número telefónico y en su caso correo electrónico, fecha de nacimiento, edad, estado civil, nombres de ascendientes y descendientes consanguíneos, dependientes económicos y nombre del cónyuge, concubina (o), identificación oficial.

b) Datos Financieros y Fiscales: número de cuenta bancaria o de cheques, tarjeta de crédito o débito, otro tipo de instrumentos de pago y garantía que utilizará para cubrir nuestros servicios y de los servicios hoteleros que sean necesarios para atenderle; la información relativa a membresías contratadas por usted o de los cuales sea afiliado o beneficiario y que sean necesarios para la prestación de los servicios ya referidos; RFC y domicilio fiscal.

En el tratamiento de dicha información, “HOTEL BELO ISLA MUJERES” se compromete y obliga a observar y cumplir los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de conformidad con la Ley.

II. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

Los Datos Personales de Identificación y Fiscales, incluyendo los datos financieros o patrimoniales que Usted, en lo personal o como representante, según sea el caso, proporcione a “HOTEL BELO ISLA MUJERES”, tendrán el uso que se describe a continuación:

a) Finalidades Primarias: 1) Identificarlo, ubicarlo o comunicarse con usted, o con quien usted designe para tales efectos; (2) proporcionarle los servicios de hospedaje y hoteleros que, en general requiera y formen parte del objeto del correspondiente a la membresía o contrato de prestación de servicios del cual usted es contratante o beneficiario; (3) emitir los recibos, constancias y/o facturas requeridas por usted; (4) integrar su expediente único; (5) atender todo tipo de trámite relacionado con nuestros servicios; (6) gestionar el cobro de los gastos y/u honorarios que deriven de la prestación de nuestros servicios y de nuestra red de agencias, proveedores y/o terceros universales que le brinden servicios derivado del contrato de servicios de hospedaje y hoteleros contratado por usted o del cual sea beneficiario; (7) proporcionarle orientación, asesoría, asistencia de cliente, a la que tiene acceso con motivo del correspondiente contrato de prestación de servicios o membresía que tiene con nosotros o con nuestros socios comerciales, asociados, afiliados, aliados, filiales y/o subsidiarias; (8) el cumplimiento de obligaciones fiscales y en materia de servicios hoteleros conforme a la legislación de la materia.

b) Finalidades Secundarias: (9) la administración del sitio web de “HOTEL BELO ISLA MUJERES”; (10) el envío de avisos acerca de productos, servicios y promociones de “HOTEL BELO ISLA MUJERES”, su controladora, subsidiarias, socios comerciales, asociados, afiliados, aliados, filiales y/o subsidiarias; (11) para fines estadísticos; y (12) realización de encuestas de calidad.

En caso de que los titulares no deseen que “HOTEL BELO ISLA MUJERES” dé tratamiento a sus datos personales para las finalidades previstas en el inciso b) anterior, tendrán un plazo de 5 (cinco) días para manifestar su negativa dirigiendo un correo electrónico al departamento de atención a clientes de “HOTEL BELO ISLA MUJERES”, a la siguiente dirección: reservacioneshotelbelo@gmail.com 

El uso de los Datos Personales de Identificación y fiscales, incluyendo los datos financieros o patrimoniales, tendrá relación directa con la relación jurídica que Usted o su representado, en su caso, tiene con “HOTEL BELO ISLA MUJERES”.

III. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

Los datos personales proporcionados por Usted pueden ser compartidos con: (1) Afiliadas, socias, asociadas y/o subsidiarias de “HOTEL BELO ISLA MUJERES” para ofrecerle orientación, asesoría y asistencia integral en los servicios de hospedaje y hoteleros en general; (2) las instituciones financieras que usted nos ha indicado y autorizado para realizar el cobro por la venta y prestación de nuestros productos y servicios; (3) las autoridades que ordenen la entrega de dicha información mediante orden que funde y motive la causa legal del requerimiento; (4) las autoridades turísticas, fiscales y administrativas, en atención al ejercicio de sus facultades en materia de verificación, supervisión y vigilancia del cumplimiento de las leyes aplicables que, por la naturaleza del negocio, le resultan aplicables; (5) la asociaciones civiles, sociedad civil, sociedad mercantil o persona que haya contratado los servicios de hospedaje y hoteleros de los que usted es beneficiario; (6) en su caso, la institución con la que usted tiene contratada una membresía o de la cual es beneficiario, a fin de cubrir las coberturas previstas en el correspondiente contrato.

Las transferencias mencionadas, son necesarias para el cumplimiento del objeto del contrato que se tiene celebrado con usted o con un tercero del que usted es asegurado o beneficiario, en términos de lo dispuesto en los artículos 36 y 37, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Las transferencias mencionadas se realizan bajo las más altas medidas de seguridad, garantizando en todo momento la confidencialidad de su información personal y, en caso de transferir sus datos a terceros distintos a los mencionados en el presente Aviso de Privacidad, se compromete a solicitar previamente su consentimiento en los términos y condiciones previstas en la Ley.

No será necesario el consentimiento de los titulares cuando las transferencias se realicen a sociedades del grupo corporativo y/o empresarial del “HOTEL BELO ISLA MUJERES” o cuando dicha transferencia sea necesaria para prestarle un servicio o mantener actualizados los archivos administrativos.

En caso de que los titulares no deseen que “HOTEL BELO ISLA MUJERES” transfiera sus datos personales, tendrán un plazo de 5 (cinco) días para manifestar su negativa dirigiendo un correo electrónico al departamento de atención a clientes de “HOTEL BELO ISLA MUJERES”, a la siguiente dirección: reservacioneshotelbelo@gmail.com 

IV. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

Respecto a su información personal, usted tiene derecho a acceder a la misma o conocer información más específica sobre el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo, rectificar cuando sus datos resulten inexactos o incompletos, cancelar cuando considere que estamos utilizando su información en contravención a la normativa, oponerse al tratamiento de su información para finalidades específicas o en atención a una situación particular (Derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento.

En caso de que desee ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, o bien, revocar su consentimiento, puede hacerlo presentando personalmente su solicitud de ejercicio de derechos ARCO ante el Departamento de Atención a Clientes de “HOTEL BELO ISLA MUJERES”, cuyos datos de contacto son los siguientes:

• Correo electrónico: reservacioneshotelbelo@gmail.com .
• Domicilio para oír y recibir notificaciones: Carretera Sac Bajo No. 046 Lt. 5 Mz. 072, SM 07, 77400 Isla Mujeres, Q.R.
• Para acreditar su identidad, es necesario anexar a su solicitud: copia de su identificación oficial vigente (pasaporte o credencial de elector) y de su comprobante de domicilio.
• La respuesta a su solicitud será emitida en un plazo máximo de 20 días hábiles, la cual le haremos llegar al correo electrónico que nos señale para tal efecto, así como al domicilio que cite y que se entenderá como el autorizado para oír y recibir toda clase de notificaciones, documentos y valores.
• Posteriormente, usted cuenta con 15 días hábiles más para hacer efectivo el derecho ejercido. Cuando solicite acceso específico a sus datos personales almacenados en nuestros archivos, el medio de reproducción de los mismos será en formato físico y/o electrónico, sin costo para usted.
• El formato de solicitud para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, será libre, o bien, podrá acudir al domicilio que hemos señalado para oír y recibir notificaciones, a donde le proporcionaremos un formato para que usted llene.
• Si actúa por conducto de un apoderado o representante legal, este deberá presentarse físicamente en el domicilio antes mencionado a entregar la solicitud requisitada en su totalidad junto con la documentación ya referida, además de original o copia certificada del instrumento jurídico con el cual acredite su personalidad jurídica, así como original y copia simple de su identificación oficial vigente con fotografía y firma (pasaporte o credencial de elector). En este supuesto, la respuesta a la solicitud respectiva se realizará físicamente, dentro del período ya establecido, la cual podrá recoger en nuestro domicilio.

V. OPCIONES Y MEDIOS QUE OFRECEMOS PARA LIMITAR EL USO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

Usted tiene el derecho de limitar el uso y divulgación de su información para fines distintos al objeto del contrato del que usted es titular o beneficiario. Le informamos que la finalidad descrita en el apartado II. del presente Aviso de Privacidad, nos es indispensable para el cumplimiento del contrato de que da origen a la relación jurídica existente entre “HOTEL BELO ISLA MUJERES” y Usted, por lo que tiene el derecho de manifestar su negativa para que no se utilice su información personal para la consecución de los usos citados.

A efecto, de hacer válido este derecho, Usted dentro de los 5 días siguientes a que haya realizado la compra y/o adquisición de nuestros servicios, productos y/o bienes, puede enviarnos la solicitud correspondiente.

El procedimiento para la presentación de la solicitud es el mismo que aplica para el ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento. Lo anterior, sin perjuicio de que se inscriba en el Registro Público de Usuarios a cargo de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (CONDUSEF), a efecto de no recibir publicidad de nuestra parte.

VI. MODIFICACIONES DEL AVISO DE PRIVACIDAD.

Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será notificada a través de menciones y/o publicaciones específicas en nuestras líneas telefónicas y/o página web, a través de anuncios visibles, trípticos y/o folletos disponibles en nuestros establecimientos, centros de atención a clientes o se la notificaremos vía correo electrónico a la última dirección que nos haya proporcionado.

VII. TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRA PÁGINA DE INTERNET.

Le informamos que en nuestra página de internet: https://beloislamujeres.com/ no hacemos uso de tecnologías de rastreo, tales como cookies, web beacons, o cualquier otra.

VIII. CONSENTIMIENTO.

Por medio de la presente hago constar que he recibido y leído en su totalidad el presente Aviso de Privacidad, por lo que en este acto otorgo mi consentimiento a “HOTEL BELO ISLA MUJERES” para llevar a cabo el tratamiento de mi información personal conforme a los términos y condiciones que se describen puntualmente en el mismo.

Asimismo, consiento expresamente el tratamiento de mi información (datos personales) para las “Finalidades Secundarias” descritas en el inciso b) de la sección “FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES”.